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      物業公司部門巡查規程

      時間:2021-04-21 08:48來源:www.ysbzcl.com 作者:湖南物業網 點擊:
      物業公司部門巡查規程 1.0 目的 規范管理處各部門的巡查工作并及時發現存在的問題,維護小區安全秩序,保障業戶正常的居家生活。 2.0 適用范圍 適用于公司各管理處各部門的巡查工作。 3.0 工作職責 3.1 管理處主任負責各部門的巡查制度的審核、落實,巡查工

              物業公司部門巡查規程

        1.0     目的

        規范管理處各部門的巡查工作并及時發現存在的問題,維護小區安全秩序,保障業戶正常的居家生活。

        2.0     適用范圍

        適用于公司各管理處各部門的巡查工作。

        3.0     工作職責

        3.1     管理處主任負責各部門的巡查制度的審核、落實,巡查工作的抽查、監督。

        3.2     各部門負責巡查制度的制訂和巡查工作的組織實施。

        3.3     管理處主任、管理員、機電班長、安全管理主管/班長和安管員負責各自職責范圍的巡查工作的具體實施。

        4.0     工作程序

        4.1     管理處每周組織一次全面自查,參加人員應包括主任及各部門主管并將檢查結果作記錄。

        4.2     管理處主任每天對各工作崗位檢查一次,每周夜間巡崗不少于一次。

        4.3     客服部管理員每天對小區全面巡查不少于一次。

        4.4     機電班長每二天對小區全面巡查一次。

        4.5     安全管理主管每日對各工作崗位的巡查不少于四次,對管理轄區每日不少于兩次的巡查。夜間巡查每月不少于六次。并認真填寫巡查記錄。

        4.6     安全管理班長每小時對崗位巡查不少于一次。每班對管理轄區巡查不少于兩次。并認真填寫巡查記錄。

        4.7     交接班時,交接班長到各崗位巡查一遍,檢查各崗位運行情況是否正常,交接是否清楚。

        5.0     巡查的內容

        5.1     全面巡查所管小區內的安全隱患、消防違章、裝修違章、清潔衛生、公共設施設備是否完全,檢查各崗位運行狀況和員工工作狀態。

        5.2     利用巡查機會與業戶進行溝通。

        6.0     巡查值班崗位要領

        6.1     值班人員是否按規定和工作程序執勤;值班人員精神狀況是否良好;值班人員對業戶的服務是否合格;檢查值班崗位衛生狀況是否良好。

        6.2     崗位運行狀況:各種記錄填寫是否詳細、周全、及時;崗位設備(如對講機、滅火器等)是否正常;檢查衛生狀況是否良好。

        7.0     轄區檢查要領

        7.1     樓層巡查

        7.1.1   巡樓人員乘電梯到天臺,從天臺走樓梯逐層巡查到地下室從上至下認真仔細地巡視一遍。

        7.1.2   樓層巡查時,應采取“望、聞、聽、問、切”。“望”眼睛多看多觀察有無異常情況;“聞”鼻子多聞多嗅有無異常氣味;“聽”耳朵多聽有無異常響動;“問”對可疑人員進入小區多問多盤查;“切”對所發現的問題或情況能處理的及時處理,不能獨自處理的及時匯報給部門領導。

        7.2     消防巡查

        及時發現和消除各種隱患。巡邏時要仔細檢查房屋本體、公共設施和消防、防盜設施是否完好無損,若有損壞或異常情況要及時記錄在案。情況嚴重的要立即報告管理處有關領導處理,并填寫值班記錄。

        7.3     車庫巡查

        7.3.1   引導車輛停放在指定車位,嚴禁亂停亂放。若發現行車通道、消防道及非停車位有車輛停放,及時填寫違規記錄并通知相關車主將車輛停放好。

        7.3.2   檢查車況,發現有未關鎖門、窗和漏水、漏油漏氣等情況及時報告向上級領導處理,并填寫好相應記錄。

        7.4     裝修巡查

        7.4.1   檢查施工人員有無出入證,證件是否相符合,有無過期。對已過期的出入證應當場予以沒收處理,報有關部門并填寫記錄。

        7.4.2   檢查施工現場中有無按規定配備滅火器,裝修施工過程中有無違反《裝修管理規定》及《裝修許可證》中所規定的內容。如有違反應及時勒令停工,并報上級領導處理。

        7.4.3   裝修現場動用明火作業時,必須檢查操作人員有無上崗證,相關防范措施是否落實到位。禁止裝修施工單位在裝修現場生火做飯。

        7.4.4   裝修垃圾必須有袋裝,并按指定的線路堆放在指定的位置。禁止裝修施工單位在清運垃圾車進場前把垃圾搬出戶外。

        7.5     巡邏時重點注意事項

        7.5.1   管理處、監控中心、設備房、倉庫、電梯等設備為巡邏重點部位,非工作人員未經允許擅自進入該要害部門應予以制止。

        7.5.2   每班次至少對要害部門巡查2次,當自然災害發生時,應加大巡邏力度,發現有異常時應立即向部門領導匯報,隨時與管理處保持聯系。

        7.5.3   巡邏到有危險標識的要害部門時,應注意自我安全保護,碰到陌生人時應提高警惕同時注意安全防范。

        7.6     巡查中發現的問題處理要領

        7.6.1   巡查時發現有上述問題出現時,應詳細填寫記錄。能處理的應立即處理解決;不能及時處理的,報告上級領導和有關部門處理。

        7.6.2   巡查中發現的重大問題應向管理處主任匯報。

        7.6.3   客戶服務部每天必須對巡查記錄進行審查,并歸檔保存。

       

       

      (責任編輯:湖南物業網陳)
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